ASSISTENZA REMOTA

L'assistenza da remoto consente a un operatore di Cidiverte di accedere tramite log in all'account del cliente per fornire supporto al titolare dell'account stesso durante specifiche operazioni, che possono comprendere:

  • Assistenza nell'inserimento dell'ordine
  • Assistenza nella procedura di pagamento
  • In caso di ordine non andato a buon fine, annullamento e reinserimento dell'ordine

Tutte le suddette operazioni potranno essere svolte telefonicamente ed esclusivamente mentre si è in collegamento con il cliente. L'operatore di Cidiverte non potrà in nessun modo accedere senza consenso ai dati personali quali indirizzo e numero di telefono, né al numero della carta di credito.